Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Onderdeel van de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of Publiekszaken (BOPZ)

Gaat u binnenkort werken als frontoffice-medewerker op een afdeling Burger- en Publiekszaken of KCC?
035 - 7 604 850 00 - 00 000 000 Download brochureKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven
 

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk opleidingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een opleidingsadvies aan
Algemeen

Als frontofficemedewerker komt er veel op u af aan procedures en regelgeving. Ook zijn de producten en werkzaamheden aan de frontoffice zeer divers. Een klantgerichte houding, wat inhoudt dat u de burger adequaat helpt en goed te woord staat, is voor u als frontofficemedewerker en voor de burger essentieel. In deze opleiding legt u de basis voor inzicht in de afdeling Burgerzaken en ontwikkelt u een uitgebreid beeld van de aspecten waar u als medewerker mee te maken krijgt.

Doelgroep

U bent werkzaam of loopt stage als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken en u wilt kennismaken met de organisatie en werkzaamheden op deze afdeling.

Vooropleiding

De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. U dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burgerzaken of Publiekszaken (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis).

Doel en opzet

Deze opleiding is praktijkgericht opgezet. Dat betekent dat u niet alleen essentiële kennis en vaardigheden verkrijgt, maar deze direct toepast in uw eigen werkomgeving. Er wordt veel gewerkt met oefen- en praktijkopdrachten. Een ervaren docent uit de praktijk zorgt ervoor dat u praktische handvatten heeft om concreet toe te passen in uw werk. Na afloop van deze opleiding weet u hoe de afdeling Burgerzaken is georganiseerd en heeft u kennis van de verschillende producten en diensten.

Voorbereiding en studiebelasting

Afhankelijk van uw vooropleiding en werkervaring moet u rekening houden met een studiebelasting van ongeveer 4-6 uur per dagbijeenkomst.

Online leeromgeving

Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op de exameneisen. Alles wat u nodig heeft voor uw studie vindt u in onze online leeromgeving. U vindt hier lesvoorbereidingen, opdrachten en aanvullende informatie. Ook kunt u communiceren met uw medestudenten en docent.

Studieprogramma

Programma

In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Rol en verantwoordelijkheid afdeling Burgerzaken (algemeen)
  • Legitimatie, identificatie en fraude
  • Geboorte, huwelijk en overlijden
  • Personen- en familierecht
  • Basisregistratie Personen (BRP)
  • Reisdocumenten en rijbewijzen
  • Documenten en verzoeken
  • Migratie

Diploma

De opleiding wordt afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Als u deze met goed gevolg afrondt, ontvangt u het diploma ‘Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers’ van Bestuursacademie Nederland.

Lesplanning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 2 maanden. De opleiding wordt in een dagvariant aangeboden. Deze dagopleiding heeft 3 bijeenkomsten van 09.30 uur tot 16.30 uur.

De door u gekozen opleiding/training heeft verschillende startmomenten. Kies hier de maand waarin u wilt starten.

Bij Bestuursacademie Nederland kunt u kiezen uit 4 verschillende studievarianten. Er is dus altijd een variant die bij u past. U kunt kiezen voor de dagopleiding, de zaterdagopleiding, de avondopleiding of e-Learning (thuisstudie). Kies hier welke variant u wilt volgen.

Bestuursacademie Nederland is een landelijk opleidingsinstituut en kent een zeer groot aantal opleidingsplaatsen. Er is er dus altijd een opleiding bij u in de buurt. Kies hier de gewenste locatie voor uw opleiding/training.

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Arnhem

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Groningen

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

November 2017 Dag Donderdag Den Haag

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Arnhem

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Groningen

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Donderdag Den Haag
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 35,-
Cursusgeld: € 799,-
Studiemateriaal: € 50,-
Examenkosten: € 195,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen 
€ 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 6% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Laatste nieuws

Vraag gratis aan
Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Onze website maakt gebruik van cookies.