Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Onderdeel van de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of Publiekszaken (BOPZ)

Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Onderdeel van de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of Publiekszaken (BOPZ)

Opleidingsniveau

MBO niveau

Studievormen

Dag

Erkenning

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Opleidingsniveau

MBO niveau

Studievormen

Dag

Erkenning

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Als frontofficemedewerker komt er veel op u af aan procedures en regelgeving. Ook zijn de producten en werkzaamheden aan de frontoffice zeer divers. Een klantgerichte houding, wat inhoudt dat u de burger adequaat helpt en goed te woord staat, is voor u als frontofficemedewerker en voor de burger essentieel. In deze opleiding legt u de basis voor inzicht in de afdeling Burgerzaken en ontwikkelt u een uitgebreid beeld van de aspecten waar u als medewerker mee te maken krijgt.

Doelgroep

U bent werkzaam of loopt stage als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken en u wilt kennismaken met de organisatie en werkzaamheden op deze afdeling.

Vooropleiding

De opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. U dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burgerzaken of Publiekszaken (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis).

Doel en opzet

Deze opleiding is praktijkgericht opgezet. Dat betekent dat u niet alleen essentiële kennis en vaardigheden verkrijgt, maar deze direct toepast in uw eigen werkomgeving. Er wordt veel gewerkt met oefen- en praktijkopdrachten. Een ervaren docent uit de praktijk zorgt ervoor dat u praktische handvatten heeft om concreet toe te passen in uw werk. Na afloop van deze opleiding weet u hoe de afdeling Burgerzaken is georganiseerd en heeft u kennis van de verschillende producten en diensten.

Incompany

Uiteraard kunt u dit programma ook incompany volgen. Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact met ons op.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Rol en verantwoordelijkheid afdeling Burgerzaken (algemeen)
  • Legitimatie, identificatie, fraude en privacy
  • Geboorte, huwelijk en overlijden
  • Personen- en familierecht
  • Basisregistratie Personen (BRP)
  • Reisdocumenten en rijbewijzen
  • Documenten en verzoeken
  • Migratie

Diploma

De opleiding wordt afgerond met een digitaal examen. Als u dit met goed gevolg afrondt, ontvangt u het diploma 'Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers' van Bestuursacademie Nederland.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Data en plaatsen

Deze opleiding duurt 2 maanden. U heeft 3 lesdagen van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Inschrijfgeld
€ 35,-
Lesgeld
€ 869,-
Studiemateriaal
€ 50,-
Examenkosten
€ 195,-
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 75,-
Locatiekosten
€ 88,50
Reprorechten
€ 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 1.327,50

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Burgerzaken voor Frontofficemedewerkers

Onderdeel van de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) of Publiekszaken (BOPZ)

Opleidingsniveau

MBO niveau

Studievormen

Dag

Erkenning

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Bent u op zoek naar opleidingsadvies?

Kom gezellig langs voor een kop koffie/thee en bespreek uw wensen met een van onze  opleidingsadviseurs. Krijg antwoord op uw vragen en ga met een helder opleidingsadvies de deur uit.
Zien we u dan?

Ervaringen & beoordelingen van onze studenten

Lees hier hoe onze studenten de opleidingen van Bestuursacademie Nederland ervaren en beoordelen.