Wmo voor de Frontoffice

Alle relevante kennis van de Wmo in een praktische training

Klanten beoordelen deze training met een 9.1

Brochure downloaden Kostenoverzicht aanvragen Direct inschrijven

1e startmoment 12-11-2025

Niveau

Training

Duur

2 dagen

Studievormen

Dag

Kostenoverzicht Kostenoverzicht aanvragen

Meer informatie Download brochure

Brochure downloaden Kostenoverzicht aanvragen Direct inschrijven

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Vraag opleidingsadvies aan

Algemeen

Wil je burgers goed kunnen informeren over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)? Dan is deze training iets voor jou. Tijdens deze praktijkgerichte training ontwikkel je de belangrijkste kennis en vaardigheden die je nodig hebt om burgers op een klantgerichte wijze verder te helpen bij vragen over de Wmo. Ook de samenhang tussen de Wmo en andere regelingen binnen het sociaal domein worden besproken. De training is gekoppeld aan je dagelijkse werkzaamheden. Daardoor kun je straks je kennis en adviesvaardigheden direct in praktijk brengen.

Jouw resultaat

Deze introductietraining zet beleid, inzichten en vaardigheden op een rij. Hiermee verstevig je je positie als frontofficemedewerker en bied je duidelijkheid aan de vragende burger. Na afloop beschik je over de basiskennis van de Wmo en de vaardigheden om burgers op een juiste manier te helpen. Je positie als frontofficemedewerker vormt het uitgangspunt. Je eigen ervaringen en meningen kun je toetsen bij collega’s en je docent plaatst ze in perspectief.

Doelgroep

Je hebt als (beginnend) frontofficemedewerker bij een Klant Contact Centrum (KCC) binnen de Wmo contact met burgers over participatieproblemen en zorgvragen.

Aanpak

Deze training is zeer praktijkgericht en inspirerend. De Wmo vraagt om de juiste houding en inzichten bij het (eerste) klantcontact. De frontoffice vervult hierin een belangrijke rol. Hier dienen burgers op het juiste spoor te worden gezet, hetzij binnen de Wmo-kaders of daarbuiten. Dit vraagt om actuele kennis met oog voor problematieken, maar ook een zakelijke benadering.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Studieprogramma