035 - 7 604 850
Invloed Uitoefenen in Gesprekken
Bereiken wat je wilt
Opleidingsniveau
Training
Studievormen
Dag
Erkenning
Kostenoverzicht
Kostenoverzicht aanvragen
Meer informatie
Download brochure
Wil je dit met iemand delen?
Mail door- AlgemeenAlgemeenAlgemeenAlgemeenAlgemeen
- StudieprogrammaStudieprogrammaStudieprogrammaStudieprogrammaStudieprogramma
- LesplanningLesplanningLesplanningLesplanningLesplanning
- KostenspecificatieKostenspecificatieKostenspecificatieKostenspecificatieKostenspecificatie
- ErvaringenErvaringenErvaringenErvaringenErvaringen
Burgers communiceren via steeds meer kanalen. Burgerparticipatie en initiatieven geven de burgers een steeds grotere rol bij de totstandkoming van beleid. Burgers met individuele vragen kunnen bij je organisatie aankloppen. Het contact met burgers wordt hierdoor steeds belangrijker. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden van belang bij je politieke en ambtelijke contacten. In deze training ga je heel concreet aan de slag met praktische oefeningen om je invloed in gesprekken te vergroten en je communicatieve vaardigheden te verbeteren.
Jouw resultaat
Na afloop van deze training kun je effectief gesprekken voeren. Je hebt inzicht in de opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken. Door actief te luisteren, te vragen en samen te vatten kun je het gesprek beheersen en sturen. Maar je weet ook het belang van non-verbale communicatie zoals oogcontact, houding en spreektempo. Je hebt inzicht in je eigen voorkeursstijl in gesprekken. Je hebt geleerd verschillende stijlen functioneel en flexibel in te zetten waardoor je invloed in gesprekken kunt vergroten.
Aanpak
In deze praktijkgerichte training ga je onder begeleiding van onze trainers aan de slag met je leerpunten. In concrete oefeningen werk je aan de ontwikkeling van je gespreksvaardigheden. In een prettige trainingsomgeving treed je uit je comfortzone om de volgende stap te zetten in je ontwikkeling.
Incompany
Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.
Klassikaal
Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Klassikaal of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Doelgroep
Je wilt vanuit je functie doelgerichte gesprekken voeren en daarvan de effectiviteit verbeteren. Je wilt je invloed in gesprekken vergroten.
Programma
In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Communicatie: stijlen, niveaus en aspecten
- Opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken
- Het belang van vragen stellen en doorvragen
- De invloed van actief luisteren
- Het belang van samenvatten (toetsen van de boodschap)
- Het belang van formulering, oogcontact en spreektempo
- De invloed van non-verbale communicatie op het verloop van een gesprek
- Het versterken van het ‘wij-gevoel’ in het gesprek
- Ontvangen en geven van feedback
- Het sturen van een gesprek (onder meer klantgericht ‘afkappen’)
- Effectief omgaan met de emoties van de gesprekspartner (boosheid, agressie, dichtslaan, irritatie)
- Impact van social media
Certificaat
Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Invloed Uitoefenen in Gesprekken’ van Bestuursacademie Nederland.
Data en plaatsen
Deze training duurt 3 dagen.
Bij dag variant, bij betaling in 1 termijn
Bij dag variant, bij betaling in 1 termijn
Locatie- en arrangementskosten
Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting.
Reprorechten en hand-outs
Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw.
De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Invloed Uitoefenen in Gesprekken
Bereiken wat je wilt
Opleidingsniveau
Training
Studievormen
Dag
Erkenning
Kostenoverzicht
Kostenoverzicht aanvragen
Meer informatie
Download brochure
