Burgers communiceren via steeds meer kanalen. Burgerparticipatie en initiatieven geven de burgers een steeds grotere rol bij de totstandkoming van beleid. Burgers met individuele vragen kunnen bij je organisatie aankloppen. Het contact met burgers wordt hierdoor steeds belangrijker. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden van belang bij je politieke en ambtelijke contacten. In deze training ga je heel concreet aan de slag met praktische oefeningen om je invloed in gesprekken te vergroten en je communicatieve vaardigheden te verbeteren.

Jouw resultaat

Na afloop van deze training kun je effectief gesprekken voeren. Je hebt inzicht in de opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken. Door actief te luisteren, te vragen en samen te vatten kun je het gesprek beheersen en sturen. Maar je weet ook het belang van non-verbale communicatie zoals oogcontact, houding en spreektempo. Je hebt inzicht in je eigen voorkeursstijl in gesprekken. Je hebt geleerd verschillende stijlen functioneel en flexibel in te zetten waardoor je invloed in gesprekken kunt vergroten.

Doelgroep

Je wilt vanuit je functie doelgerichte gesprekken voeren en daarvan de effectiviteit verbeteren. Je wilt je invloed in gesprekken vergroten.

Aanpak

In deze praktijkgerichte training ga je onder begeleiding van onze trainers aan de slag met je leerpunten. In concrete oefeningen werk je aan de ontwikkeling van je gespreksvaardigheden. In een prettige trainingsomgeving treed je uit je comfortzone om de volgende stap te zetten in je ontwikkeling.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Studieprogramma

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Invloed Uitoefenen in Gesprekken’ van Bestuursacademie Nederland.

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Communicatie: stijlen, niveaus en aspecten
Opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken
Het belang van vragen stellen en doorvragen
De invloed van actief luisteren
Het belang van samenvatten (toetsen van de boodschap)
Het belang van formulering, oogcontact en spreektempo
De invloed van non-verbale communicatie op het verloop van een gesprek
Het versterken van het ‘wij-gevoel’ in het gesprek
Ontvangen en geven van feedback
Het sturen van een gesprek (onder meer klantgericht ‘afkappen’)
Effectief omgaan met de emoties van de gesprekspartner (boosheid, agressie, dichtslaan, irritatie)
Impact van social media

Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 3 dagen.

Kostenspecificatie

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Inschrijfgeld

€ 35,-

Trainingskosten

€ 1.029,-

Trainingsmateriaal

€ 50,-

Arrangementen (Food & Beverage)

€ 75,-

Locatiekosten

€ 88,50

Reprorechten

€ 15,-

Totaalprijs (exclusief BTW)

€ 1.292,50

Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?

Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting.

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw.

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Invloed Uitoefenen in Gesprekken

Bereiken wat je wilt

Opleidingsniveau

Training

Studievormen

Dag

Ben je op zoek naar opleidingsadvies?

Kom gezellig langs voor een kop koffie/thee en bespreek je wensen met een van onze opleidingsadviseurs. Krijg antwoord op je vragen en ga met een helder opleidingsadvies de deur uit.
Zien we je dan?

PLAN ADVIESGESPREK