Documenten en Verzoeken

Onderdeel van de opleiding Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ)

Documenten en Verzoeken

Onderdeel van de opleiding Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ)

Vakgebied

Burger en Publiekszaken

Opleidingsniveau

(Vak)opleiding

Studievormen

Dag

06 – 10453804

Vakgebied

Burger en Publiekszaken

Opleidingsniveau

(Vak)opleiding

Studievormen

Dag

Prijs

Bekijk kostenspecificatie

Kostenoverzicht

Kostenoverzicht aanvragen

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Tijdens uw werkzaamheden heeft u te maken met de aanvragen en afgifte van documenten. Burgers verwachten van u dat u hun verzoeken vakkundig en professioneel afhandelt. Wat komt daar allemaal bij kijken? Welke informatie verstrekt u wel en waar vindt u die informatie? In deze opleiding gaat u in uw eigen praktijk aan de slag met onder andere deze vragen. Na afloop weet u precies waar u welke informatie vindt. U heeft uw vaardigheden ontwikkeld om efficiënt en professioneel de aanvragen en afgiften af te handelen.

Doelgroep

U bent werkzaam als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC en u wilt essentiële kennis en vaardigheden opdoen over het afhandelen van verzoeken en afgifte van documenten.

Vooropleiding

De opleiding wordt op MBO-niveau verzorgd. Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen. Het is wel essentieel dat u over een baan beschikt bij de afdeling Burgerzaken voor minimaal 2 dagen per week (via bijvoorbeeld een stage of op oproep- of uitzendbasis mag ook). Zo kunt u met succes de opdrachten in de praktijk uitvoeren.

Doel en opzet

Deze opleiding verschaft u relevante kennis en inzicht op het gebied van alle aanvragen en afgifte van documenten aan de frontoffice van Burgerzaken, Publiekszaken of KCC. Er wordt veel gewerkt met oefen- en praktijkopdrachten. Hierdoor gaat u heel gericht met de nieuwe kennis aan de slag in de praktijk. Een ervaren docent uit de praktijk begeleidt u en biedt praktische handvatten die u in de praktijk concreet kunt toepassen.Deze opleiding maakt tevens onderdeel uit van de opleiding Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ).

Voorbereiding en studiebelasting

Afhankelijk van uw vooropleiding en werkervaring moet u rekening houden met een studiebelasting van ongeveer 5-7 uur per dagbijeenkomst.

Online leeromgeving

Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op onze exameneisen. Alles wat u nodig heeft voor uw studie, vindt u in onze moderne online leeromgeving. U vindt hier lesvoorbereidingen, opdrachten en aanvullende informatie. Ook kunt u communiceren met uw medecursisten en docent.

Incompany

Uiteraard kunt u deze opleiding ook incompany volgen. Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact met ons op.

Studieprogramma

Programma

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

Reisdocumenten

Informatieverstrekking reisdocumenten
Beoordelen van aanvragen van reisdocumenten
Verwerken en verstrekken van reisdocumenten

Rijbewijzen

Informatieverstrekking rijbewijzen
Rijbewijsaanvraag beoordelen
Verwerken en verstrekken van het rijbewijs

Documenten

Uittreksels en afschriften burgerlijke stand
Gegevensverstrekking BRP
Verklaring omtrent gedrag

Wet- en regelgeving en verzoeken

Uitvoering Kieswet
Nationaliteitsrecht
Verwerken van verzoeken of kennisgevingen m.b.t. gezagsverhouding, naamgebruik, geheimhouding en kiesrecht

Diploma

De opleiding wordt afgerond met een digitaal examen. Als u dit met goed gevolg afrondt, ontvangt u het diploma ‘Documenten en Verzoeken’ van Bestuursacademie Nederland.

Lesplanning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 2 maanden. Deze opleiding heeft 3 dagbijeenkomsten van 09.30 uur tot 16.30 uur.

Kostenspecificatie

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Inschrijfgeld

€ 35,-

Cursusgeld

€ 729,-

Studiemateriaal

€ 50,-

Examenkosten

€ 195,-

Arrangementen (Food & Beverage)

€ 75,-

Locatiekosten

€ 88,50

Reprorechten

€ 15,-

Totaalprijs (exclusief BTW)

€ 1.187,50

Locatie- en arrangementskosten

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting.

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw.

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.