HBO Kwaliteits- en Procesmanagement

Onderdeel van NVAO-geaccrediteerde HBO Bacheloropleidingen

035 - 7 604 850 Download brochureKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven
 
Algemeen

Tijdens deze opleiding ontwikkelt u de kennis en vaardigheden om de interne processen slimmer te organiseren. Een belangrijk onderdeel hierbij is kwaliteitsmanagement, wat bijdraagt aan de borging van uw organisatie. Na deze opleiding bent u in staat de kwaliteit voor processen te optimaliseren. U gaat praktijkgericht aan de slag met kwaliteitsbeheersing en organisatieontwikkeling. Met de praktijkgerichte aanpak gaat u direct aan de slag. U kunt dit unieke programma mogelijk inbrengen als vrijstelling in een vervolg naar een HBO Bachelor van onze businesspartner Hogeschool NCOI.

Doelgroep

U wilt zich op HBO-niveau verdiepen in het vakgebied van de sociale zekerheid. U bent bijvoorbeeld werkcoach, klantenmanager bij een gemeente, re-integratiebegeleider bij UWV, jobcoach of arbeidsdeskundige. Bent u werkzaam in de ondersteuning bij uitkeringsinstanties, gemeenten of verzekeraars? Ook dan is deze opleiding zeer interessant voor u.

Doelgroep

Wilt u inzicht krijgen in kwaliteitszorg, procesmanagement en organisatieontwikkeling, dan is deze opleiding ideaal voor u. Ook voor kwaliteitscoördinatoren en procesmanagers met ambitie is deze opleiding bijzonder relevant.

Vooropleiding

Er wordt uitgegaan van ten minste HAVO- of MBO-niveau. Relevante werkervaring kan een lagere opleiding compenseren. U hoeft niet aan bepaalde vooropleidingseisen te voldoen. Dit programma wordt verzorgd op HBO-niveau.

Doel en opzet

U ontwikkelt kennis en inzicht van kwaliteits- en procesmanagement op HBO-niveau. Dit programma biedt u een helder totaaloverzicht van alle relevante aspecten van kwaliteitsmanagement en organisatieontwikkeling. Voor een overzicht van de opleiding verwijzen we u naar het programma. Wij maken altijd gebruik van de meest actuele literatuur. Tijdens de opleiding heeft u toegang tot onze zeer moderne online leeromgeving. Omdat dit programma deel uitmaakt van verschillende HBO Bacheloropleidingen van NCOI, bent u verzekerd van uitstekende en actuele kwaliteit die onder toezicht staat van de NVAO.

Voorbereiding en studiebelasting

Afhankelijk van uw vooropleiding en werkervaring moet u rekening houden met een studiebelasting van ongeveer 5-7 uur per dagbijeenkomst.

Praktijkprogramma

Met een aanvullende praktijkopdracht blijft u volledig parallel lopen met verschillende HBO Bacheloropleidingen. Als u wilt doorstromen, levert u dat tijdwinst op. Zie Praktische informatie voor meer informatie.

Vrijstellingen in HBO Bachelor

Wilt u verder studeren richting een van de Bacheloropleidingen van onze businesspartner NCOI en voldoet u aan de toelatingsvoorwaarden voor Bachelor? Dan kunt u een verzoek tot vrijstelling indienen. U ontvangt dan een vrijstelling voor de gelijkwaardige onderdelen in de HBO Bacheloropleiding. Daarmee heeft u te allen tijde voordeel als u overweegt om uw opleiding te vervolgen.

Online leeromgeving

Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op de exameneisen. Alles wat u nodig heeft voor uw studie vindt u in onze moderne online leeromgeving. U vindt hier lesvoorbereidingen, opdrachten en aanvullende informatie. Ook kunt u communiceren met uw medecursisten en docent.

Studieprogramma

Programma

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

Integrale procesbeheersing

6 bijeenkomsten)

  • Groeiende oriëntatie op processen
  • Leren denken en werken in processen
  • De organisatie als systeem van processen
  • Procesverbetering en procesvernieuwing
  • Business Process Redesign (BPR)
  • Stuurgrootheden en indicatoren in procesmanagement
  • Relatie procesmanagement met integrale kwaliteitszorg
  • Lean denken en werken

Kwaliteitsmanagement

(6 bijeenkomsten)

  • Kwaliteitssystemen (ISO 9000-serie, INK/EFQM)
  • Toepassen van kwaliteitssystemen
  • Integrale kwaliteitszorg
  • Quality control: beheersing van processen
  • Certificering en accreditatie
  • Kwaliteit, beleid en strategie
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Integrale ketenzorg
  • Leiderschap in de keten

Kwaliteitsinstrumenten

(6 bijeenkomsten)

  • Kwaliteitsdoelstellingen
  • Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s)
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • BSC als managementinformatie-instrument
  • Benchmarking: leren van anderen
  • Klanttevredenheid en kwaliteitsperceptie
  • Interne motivatie als kwaliteitsinstrument
  • Organisatiecultuur en veranderingsmanagement
  • Organiseren van kwaliteitsmetingen en evaluaties
  • Uitvoeren van audits

Diploma

U rondt de 3 modules elk af met een moduleopdracht. Als u voor deze opdrachten een voldoende behaalt, dan ontvangt u het diploma ‘HBO Kwaliteits- en Procesmanagement’. Met dit diploma sluit u onderdelen af, die ook in de HBO Bacheloropleiding zitten, wat een verkorte route mogelijk maakt als vervolg.

Lesplanning

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 12 maanden. De opleiding wordt in zowel een dag- als een avondvariant aangeboden. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 18 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. U kunt deze opleiding ook op afstand volgen op basis van e-learning (zie E-learning voor meer informatie).

De door u gekozen opleiding/training heeft verschillende startmomenten. Kies hier de maand waarin u wilt starten.

Bij Bestuursacademie Nederland kunt u kiezen uit 4 verschillende studievarianten. Er is dus altijd een variant die bij u past. U kunt kiezen voor de dagopleiding, de zaterdagopleiding, de avondopleiding of e-Learning (thuisstudie). Kies hier welke variant u wilt volgen.

Bestuursacademie Nederland is een landelijk opleidingsinstituut en kent een zeer groot aantal opleidingsplaatsen. Er is er dus altijd een opleiding bij u in de buurt. Kies hier de gewenste locatie voor uw opleiding/training.

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

September 2017 E-learning N.v.t. E-learning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Maandag Den Haag

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Maandag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Dinsdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Dinsdag Arnhem

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Dinsdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Dinsdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Donderdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

December 2017 E-learning N.v.t. E-learning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Arnhem

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Den Haag

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Maandag Den Haag

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Maandag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Dinsdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Dinsdag Arnhem

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Dinsdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Dinsdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Avond Donderdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 E-learning N.v.t. E-learning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Arnhem

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Den Haag

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Vrijdag Zwolle

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Amsterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Eindhoven

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Rotterdam

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Utrecht

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Zwolle
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 2.590,-
Studiemateriaal: € 375,-
Examenkosten: € 195,- (per module)
Praktijkprogramma: € 375,- (optioneel)
Reprorechten: € 15,-
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

U kunt deze opleiding ook in 4 termijnen betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen 
€ 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 6% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Laatste nieuws

Vraag gratis aan
Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Onze website maakt gebruik van cookies.