Burgerzaken voor de Supportprofessional

Doel en opzet

Met deze interessante vakopleiding, waarin Schoevers en Bestuursacademie Nederland hun krachten bundelen, bereik je maximale meerwaarde als moderne supportprofessional. Het programma combineert 2 boeiende modules. In de module Next managementsupport wordt ingegaan op supportmanagement nieuwe stijl: Het Nieuwe Werken, de digitalisering waarbij niemand gebonden is aan een kantooromgeving. In de module Opstapcursus Burgerzaken krijg je een goed beeld van het werkveld waar je als moderne supportprofessional aan de slag gaat. Na afloop van deze module weet je precies hoe de afdeling Burgerzaken is georganiseerd en heb je kennis van de verschillende producten en diensten. Bovendien heb je inzicht in het doel van de administratie van de burgerlijke stand en de gemeentelijke Basisregistratie Personen (BRP).

Voor wie

Deze vakopleiding is gericht op (beginnend) supportprofessionals die werken of binnenkort gaan werken op de afdeling Burger- of Publiekszaken.

Voor dit programma gelden geen specifieke vooropleidingseisen.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Burgerzaken voor de Supportprofessional

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

Next Managementsupport

(6 bijeenkomsten)

• Nieuwe ontwikkelingen voor supportprofessionals
• Apps en tools bij supportmanagement
• Digitale aspecten van support
• AI voor de supportprofessional
• Support in social media
• Van ondersteunen naar proactief supportmanagement
• Virtual supportmanagement

Opstapcursus Burgerzaken

(10 bijeenkomsten)
Organisatie van Burgerzaken

• Rol en verantwoordelijkheden
• Gegevensbeheer en dienstverlening
• Front-, back- en midoffice
• Samenwerking

Identificatie, legitimatie en fraude

• Wet op de identificatieplicht
• Identiteit vaststellen
• Vormen van fraude
• Adresfraude en landelijke aanpak adreskwaliteit

Personen- en familierecht

Burgerlijke stand

• Geboorte, huwelijk en overlijden
• Namen
• Gezag
• Registers en akten

Migratie

• Aangiften
• Woon- en briefadres
• Binnen- en intergemeentelijke verhuizingen
• Vertrek naar het buitenland

Basisregistratie Personen (BRP)

• Verwerking
• BSN
• Persoonsinformatie
• Protocollen en procedures

Reisdocumenten en rijbewijzen

• Regelgevingen
• Soorten en rijbewijzenregister

Documenten en verzoeken

• Uittreksels en afschriften
• Gegevensverstrekking
• Leges
• VOG
• Naturalisatie
• Verkrijgen en verlies van Nederlandse nationaliteit

Diploma

Je rondt de module Next managementsupport af met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding ontvang je het diploma ‘Burgerzaken voor de Supportprofessional’ van Schoevers.