Hoe de Wmebv overheden dwingt tot digitale volwassenheid

Met de inwerkingtreding van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) op 1 januari 2026, verandert elektronische communicatie van een mogelijkheid naar een recht. Voor overheidsprofessionals betekent dit een ingrijpende verandering in de manier waarop zij hun processen, systemen en dienstverlening inrichten. Ontdek de impact van de Wmebv op informatiemanagement en digitale infrastructuur binnen overheidsorganisaties. 
 

Wat houdt de Wmebv in? 

De Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) stelt dat burgers en bedrijven vanaf 2026 het recht hebben om hun zaken met de overheid digitaal te regelen. Dit betekent dat overheden verplicht zijn om digitale kanalen aan te bieden voor communicatie en dienstverlening. De wet is een reactie op de toenemende digitalisering in de samenleving en de behoefte aan moderne, efficiënte overheidsdiensten. 
 

Waarom is deze wet nodig? 

De Wmebv is noodzakelijk om aan te sluiten bij de verwachtingen van de moderne burger. In een tijdperk waarin mensen gewend zijn aan de snelheid en toegankelijkheid van digitale diensten, kan de overheid niet achterblijven. De wet zorgt ervoor dat de overheid haar dienstverlening moderniseert en toegankelijker maakt voor iedereen. Dit bevordert niet alleen de efficiëntie, maar ook de transparantie en betrokkenheid van burgers bij bestuurlijke processen. 
 

Wat verandert er concreet voor overheden? 

Verplichte digitale kanalen 

Met de Wmebv zijn overheden verplicht om digitale kanalen aan te bieden voor communicatie met burgers en bedrijven. Dit betekent dat er geïnvesteerd moet worden in betrouwbare en gebruiksvriendelijke digitale platforms die toegankelijk zijn voor iedereen. 

Ontvangstbevestigingen en notificaties 

Een ander belangrijk aspect van de Wmebv is de verplichting om ontvangstbevestigingen en notificaties te sturen bij digitale communicatie. Dit verhoogt de transparantie en geeft burgers zekerheid dat hun verzoeken en vragen daadwerkelijk zijn ontvangen en in behandeling worden genomen. 

Zorgplicht voor digitaal minder vaardigen 

Hoewel digitalisering veel voordelen biedt, erkent de Wmebv ook dat niet iedereen even digitaal vaardig is. Daarom hebben overheden een zorgplicht om ervoor te zorgen dat ook digitaal minder vaardige burgers toegang hebben tot hun diensten. Dit kan betekenen dat er alternatieve kanalen of ondersteuning beschikbaar moet zijn. 
 

De impact op informatiemanagement 

Noodzaak tot herziening van processen 

De invoering van de Wmebv dwingt overheden om hun informatiemanagementprocessen te herzien. Dit omvat het stroomlijnen van digitale workflows, het waarborgen van gegevensintegriteit en het verbeteren van de toegankelijkheid van informatie. 

Eisen aan archivering, beveiliging en toegankelijkheid 

Met de toename van digitale communicatie komen ook strengere eisen op het gebied van archivering, beveiliging en toegankelijkheid. Overheden moeten ervoor zorgen dat digitale documenten veilig worden opgeslagen en gemakkelijk toegankelijk zijn voor zowel interne als externe gebruikers. 

Koppeling met systemen als MijnOverheid en berichtenboxen 

Een belangrijke stap in de digitale transformatie is de koppeling van overheidsdiensten met systemen zoals MijnOverheid en berichtenboxen. Dit maakt het voor burgers eenvoudiger om hun zaken met de overheid te regelen en zorgt voor een centraal punt van communicatie. 
 

Hoe ver zijn organisaties nu? 

Hoewel veel overheidsorganisaties al stappen hebben gezet in de richting van digitalisering, is er nog een lange weg te gaan voordat alle overheidsdiensten volledig digitaal zijn. De Wmebv biedt een kans om deze processen te versnellen en te verbeteren. Zo kunnen overheidsorganisaties nu al beginnen met het evalueren van hun huidige digitale infrastructuur en processen. Het is belangrijk om te investeren in technologieën die schaalbaar en toekomstbestendig zijn, en om personeel te trainen in digitale vaardigheden. 

Wil jij graag je kennis omtrent informatiemanagement en digitalisering vergroten? Bij Bestuursacademie Nederland bieden we een aantal opleidingen waarmee jij snel nieuwe kennis en vaardigheden opdoet om jouw organisatie vooruit te helpen. Bekijk het volledige aanbod binnen Informatiemanagement en ontdek welke opleiding jou verder brengt.