SRM Online Communicatieadviseur voor de Overheid B

Online expert voor de overheid

Brochure downloaden Kostenoverzicht aanvragen Direct inschrijven

Vakgebied

Beleid en Bestuur

Opleidingsniveau

HBO niveau

Studievormen

Dag

Als communicatieadviseur of -professional voor de overheid dien je over een grote hoeveelheid kennis en vaardigheden te beschikken. Zo wordt er van je verwacht dat je je bewust bent van de touchpoints tussen overheidsinstelling en burgers en dat je deze kunt optimaliseren door middel van data-analyses. Daarnaast kun je campagnes en social media effectief inzetten om betrokkenheid van de maatschappij te stimuleren en de mensen te bereiken die je wilt bereiken. In deze opleiding SRM Online Communicatieadviseur voor de Overheid B van onze businesspartner SRM leer je hoe je dat doet. Uiteraard maak je je daarbij ook diverse adviesstijlen eigen. Zo kun jij na afloop van deze opleiding adviseren omtrent verschillende online communicatiethema's.

Jouw resultaat

Na afloop van dit programma ben je bekend met online tools en technieken om meer data en daarmee inzichten over personen te verzamelen. Je weet waar je op moet letten om succesvolle campagnes in de markt te zetten en je ontwikkelt een contentstrategie die aansluit bij de communicatiestrategie en -doelstellingen. Ook beheers je verschillende communicatiestijlen en kunt deze aan de situatie aanpassen en weet je hoe je social media kunt inzetten om met burgers te communiceren en hen te informeren.

Aanpak

Tijdens deze training wordt theorie afgewisseld met praktijkvoorbeelden. Op deze manier wordt de training optimaal afgestemd op de praktijk en kun je je kennis en vaardigheden direct toepassen binnen je werksituatie.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Doelgroep

Geef je regelmatig advies op het gebied van communicatie? Wil je je ontwikkelen tot sparringpartner voor online specialisten? En werk je in een overheidsfunctie of -omgeving? Dan is dit de opleiding voor jou.

Deze opleiding wordt verzorgd op B-niveau, hét niveau voor de medior communicatieprofessional. Je beheerst de online basis op A-niveau en je wilt je verder specialiseren op B-niveau, waarbij je je specifiek richt op de overheid. Na het succesvol afronden van deze opleiding kun je naast op operationeel niveau ook op tactisch niveau opereren binnen je organisatie.

Studieprogramma

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Tracking op orde
Doelen, doelgroepen en KPI’s
Structuur Analytics account
Dimensies versus metrics
Scopes
Van data naar inzichten
Verdiepen Analytics
Meerdere domeinen bijhouden
Verwerking van sessie en campagne time-outs
Verwijzingsuitsluitingen
Wat kan er wel en niet in Google Analytics
SEO-rapportages
Optimalisatie rapportage en analyse
Mogelijkheden van (aangepaste) segmenten
Demografische rapporten en remarketinglijsten
Event tracking
E-commerce
Aangepaste rapportages
Multi-channel rapportages
Attributie
Alerts/intelligence
Strategie en resultaat
Strategisch opzetten van campagnes
Ideale accountstructuur voor je account
Optimaliseren van kwaliteitsscore van advertenties en zoekwoorden
Nieuwe ontwikkelingen en handige tools
Aanpak campagnes
Cross-device campagnes optimaliseren
Geavanceerde targeting
Advertentie-extensies optimaal inzetten
Biedstrategieën
Google Display Netwerk en Remarketing
Meten en optimaliseren
Sturen op de juiste KPI's
Handmatige werkzaamheden versus automatisering
Een goede routine voor continue optimalisatie
Doelgroepen en stakeholders
Aansluiten contentstrategie op marketingstrategie
Contentstrategiepiramide
Content door de gehele customer journey
Thought leadership en content
Meetbare doelstellingen
Heldere doelgroepen en persona's
Integratie van contentstrategie met andere online marketingonderdelen
Kiezen van content
KPI's voor content
Redactieprocessen
Contentkalender en planning
Wet- en regelgeving, waaronder auteursrecht
Analyse en evaluatie
Gebruikersonderzoek
Rendement van contentstrategie
Wat is customer journey?
Customer experience
Customer journey mapping
Doelgroepanalyse
Persona's, segmenten en gedragsdoelgroepen
Analyse en optimalisatie
Funneloptimalisatie
Touchpoints en kanalen
Bestaande klantprocessen analyseren en verbeteren
Nieuwe klantprocessen bedenken
Resultaten meten en data-geïnformeerd continu optimaliseren
Customer journey uitdenken implementeren in je organisatie
Trends en ontwikkelingen in online advertising (inclusief mobile)
Customer journey en touchpoints
Uitleg over de mogelijkheden (Social, Programmatic, SEA, display enzovoort)
Inzichten verzamelen over doelgroep, het targeten aan de hand van de juiste info
Opzet van online advertising campagnes (het formuleren van KPI’s enzovoort)
Budgetteren van online advertising campagnes
Het opstellen van een briefing voor het advertising/reclamebureau
Meten van online advertising campagnes en tooling die je kunt gebruiken
Het maken van een dashboard van je online advertising campagnes
Het bijsturen van je online advertising campagnes
Cases vanuit de praktijk van campagnes
De rol van de adviseur
Kenmerken van de adviseur
Positie van de interne en externe adviseur
Adviescompetenties en -stijlen
Je eigen adviesstijl
Context van het advies
De adviesrelaties
Adviesrollen
Doelstellingen van het advies
Het adviesproces
Fases in het adviesproces
Gespreks- en luistervaardigheden op proces- en relatieniveau
Flexibiliteit in je eigen (advies)stijl
Weerstand
Herkennen van weerstand bij de adviesvrager
Omgaan met weerstand
Belangentegenstellingen
Omgaan met belangentegenstellingen
Omgaan met lastige situaties
Effectief beïnvloeden
De beïnvloedingsstrategie
Overtuigend presenteren
Draagvlak en acceptatie
De rol van social media in overheidscommunicatie
Gebruik social media en rollen in woordvoering en voorlichting
Onvoorspelbaarheid van social media
Social media in participatie en burgerbetrokkenheid
Nieuwswaarde in de boodschap
Zenden of dialoog
Beïnvloeding en het aanjagen van discussie
Do’s en dont’s in het betrekken van burgers
Social-mediabeleid in je organisatie
Politieke sensitiviteit

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘SRM Online Communicatieadviseur voor de Overheid B’ van onze businesspartner SRM.

Lesplanning

Kostenspecificatie

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Lesgeld

€ 5.490,-

Studiemateriaal

€ 175,50

Eindopdracht

€ 210,-

Arrangementen (Food & Beverage)

€ 275,-

Locatiekosten

€ 324,50

Reprorechten

€ 15,-

Totaalprijs (exclusief BTW)

€ 6.490,-

Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?

Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting.

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaalt je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw.

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Ervaringen