Effectief Communiceren voor Ambtenaren

Communiceer doelgericht en voorkom misverstanden

Communiceer doelgericht en voorkom misverstanden
Training
2 Dagen Dag 8 Regio's Bekijk kosten
Download brochureKostenoverzicht aanvragenDirect inschrijven035 - 7 604 850 06 - 829 093 68

Advies op maat

Wij zijn telefonisch bereikbaar:
Ma t/m Do: 08:00 - 18:00 uur
Vr: 08.00 - 17.00 uur
WhatsApp: 10.00 - 16.00 uur

Deskundig en persoonlijk opleidingsadvies?

Op basis van uw huidige loopbaan en uw leerdoelen geven wij u graag een persoonlijk opleidingsadvies. Laat uw gegevens achter en wij bellen u binnen twee werkdagen om het advies te bespreken.
Vraag een opleidingsadvies aan
Algemeen

Burgers communiceren via steeds meer kanalen en worden mondiger. Het contact met burgers wordt daarom steeds belangrijker. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden van belang binnen uw politieke en ambtelijke verantwoordelijkheden. In deze training gaat u heel concreet aan de slag met praktische oefeningen om uw communicatievaardigheden te verbeteren.

Uw resultaat

Na afloop van deze training kunt u effectief gesprekken voeren. U heeft inzicht in de opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken. Door actief te luisteren, te vragen en samen te vatten kunt u het gesprek beheersen en sturen. Maar u weet ook het belang van non-verbale communicatie zoals oogcontact, houding en spreektempo. U bent een prettige en effectieve gesprekspartner.

Doelgroep

U wilt vanuit uw functie doelgerichte gesprekken voeren en daarvan de effectiviteit verbeteren.

Aanpak

In deze praktijkgerichte training gaat u onder begeleiding van de professionele trainers van Bestuursacademie Nederland aan de slag met uw leerpunten. In concrete oefeningen werkt u aan de ontwikkeling van uw gespreksvaardigheden. In een prettige trainingsomgeving treedt u uit uw comfortzone om de volgende stap te zetten in uw ontwikkeling.

Studieprogramma

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Communicatie: stijlen, niveaus en aspecten
  • Opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken
  • Het belang van vragen stellen en doorvragen
  • De invloed van actief luisteren
  • Het belang van samenvatten (toetsen van de boodschap)
  • Het belang van formulering, oogcontact en spreektempo
  • De invloed van non-verbale communicatie op het verloop van een gesprek
  • Het versterken van het ‘wij-gevoel’ in het gesprek
  • Ontvangen en geven van feedback
  • Het sturen van een gesprek
  • Effectief omgaan met de emoties van de gesprekspartner
  • Impact van social media

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat van deelname ‘Effectief Communiceren voor Ambtenaren’ van Bestuursacademie Nederland.

Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 2 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken.

De door u gekozen opleiding/training heeft verschillende startmomenten. Kies hier de maand waarin u wilt starten.

Bij Bestuursacademie Nederland kunt u kiezen uit 4 verschillende studievarianten. Er is dus altijd een variant die bij u past. U kunt kiezen voor de dagopleiding, de zaterdagopleiding, de avondopleiding of e-Learning (thuisstudie). Kies hier welke variant u wilt volgen.

Bestuursacademie Nederland is een landelijk opleidingsinstituut en kent een zeer groot aantal opleidingsplaatsen. Er is er dus altijd een opleiding bij u in de buurt. Kies hier de gewenste locatie voor uw opleiding/training.

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Arnhem

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Dinsdag Regio Den Haag

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Arnhem

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Dinsdag Regio Den Haag
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 35,-
Trainingskosten: € 890,-
Trainingsmateriaal: € 50,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen 
€ 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 6% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Advies op maat

Wij zijn telefonisch bereikbaar:
Ma t/m Do: 08:00 - 18:00 uur
Vr: 08.00 - 17.00 uur
WhatsApp: 10.00 - 16.00 uur

Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Laatste nieuws

Vraag gratis aan
Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Onze website maakt gebruik van cookies.