Effectief Communiceren

Communiceer doelgericht en voorkom misverstanden

Effectief Communiceren

Communiceer doelgericht en voorkom misverstanden

Opleidingsniveau

Training

Studievormen

Dag

Erkenning

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Opleidingsniveau

Training

Studievormen

Dag

Erkenning

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Burgers communiceren via steeds meer kanalen. Veranderingen in wetgeving geven de burger een steeds grotere rol bij de totstandkoming van beleid. Het contact met burgers wordt hierdoor steeds belangrijker. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden van belang bij uw politieke en ambtelijke contacten. In deze training gaat u heel concreet aan de slag met praktische oefeningen om uw communicatievaardigheden te verbeteren.

Uw resultaat

Na afloop van deze training kunt u effectief gesprekken voeren. U heeft inzicht in de opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken. Door actief te luisteren, te vragen en samen te vatten kunt u het gesprek beheersen en sturen. Maar u weet ook het belang van non-verbale communicatie zoals oogcontact, houding en spreektempo. U bent een prettige en effectieve gesprekspartner.

Doelgroep

U wilt vanuit uw functie doelgerichte gesprekken voeren en daarvan de effectiviteit verbeteren.

Aanpak

In deze praktijkgerichte training gaat u onder begeleiding van onze trainers aan de slag met uw leerpunten. In concrete oefeningen werkt u aan de ontwikkeling van uw gespreksvaardigheden. In een prettige trainingsomgeving treedt u uit uw comfortzone om de volgende stap te zetten in uw ontwikkeling.

Incompany

Uiteraard kunt u deze training ook incompany volgen. Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact met ons op.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Communicatie: stijlen, niveaus en aspecten
  • Opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken
  • Het belang van vragen stellen en ­doorvragen
  • De invloed van actief luisteren
  • Het belang van samenvatten (toetsen van de boodschap)
  • Het belang van formulering, oogcontact en spreektempo
  • De invloed van non-verbale ­communicatie op het verloop van een gesprek
  • Het versterken van het ‘wij-gevoel’ in het gesprek
  • Ontvangen en geven van feedback
  • Het sturen van een gesprek (onder meer klantgericht ‘afkappen’)
  • Effectief omgaan met de emoties van de gesprekspartner (boosheid, ­agressie, ­dichtslaan, irritatie)
  • Impact van social media

Certificaat

Na afloop van de training ontvangt u het certificaat van deelname ‘Effectief Communiceren’ van Bestuursacademie Nederland.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 3 dagen.

  • 25 september, 9 en 30 oktober 2019
  • 18 november, 2 en 16 december 2019
  • 7, 21 januari en 4 februari 2020
  • 21 april, 12 en 26 mei 2020

De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Inschrijfgeld
€ 35,-
Trainingskosten
€ 969,-
Trainingsmateriaal
€ 50,-
Arrangementen (Food & Beverage)
€ 75,-
Locatiekosten
€ 88,50
Reprorechten
€ 15,-
Totaalprijs (exclusief BTW)
€ 1.232,50

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Effectief Communiceren

Communiceer doelgericht en voorkom misverstanden

Opleidingsniveau

Training

Studievormen

Dag

Erkenning

Meer informatie

Download brochure

Wilt u dit met iemand delen?

Mail door

Bent u op zoek naar opleidingsadvies?

Kom gezellig langs voor een kop koffie/thee en bespreek uw wensen met een van onze  opleidingsadviseurs. Krijg antwoord op uw vragen en ga met een helder opleidingsadvies de deur uit.
Zien we u dan?

Ervaringen & beoordelingen van onze studenten

Lees hier hoe onze studenten de opleidingen van Bestuursacademie Nederland ervaren en beoordelen.