Training Conflicthantering
Constructief omgaan met tegenstrijdige belangen
- Klassikaal op locatie
- 8 verschillende leslocaties
- Duur 2 dagen
In het kort
Wil jij beter omgaan met conflicten, wil je kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve Training Conflicthantering van onze businesspartner Boertien Vergouwen Overduin leer je op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is je aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. Je ontwikkelt je empathisch vermogen en je leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werk je met een trainingsacteur. Je oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen.
Wil jij beter omgaan met conflicten, wil je kunnen bemiddelen en problemen oplossen? In deze effectieve Training Conflicthantering van onze businesspartner Boertien Vergouwen Overduin leer je op een constructieve wijze om te gaan met belangen en conflicten. Daarbij is je aanpak gericht op een positief resultaat voor alle betrokken partijen. Je ontwikkelt je empathisch vermogen en je leert signalen te herkennen en hierop te anticiperen. Om dit goed te ontwikkelen werk je met een trainingsacteur. Je oefent met realistische situaties en reacties en krijgt zo goed inzicht in het effect van verschillende benaderingen.
Jouw resultaat
- Je kent de kenmerken en fases van een conflict en je kunt een conflict hierdoor beter hanteren en zo mogelijk voorkomen
- Je hebt inzicht in je persoonlijke conflicthanteringsstijl
- Je schat conflictsituaties beter in
- Je weet conflicten constructief om te buigen naar een dialoog of op te lossen door onder andere standpunten en belangen van elkaar te scheiden
- Je kunt conflicten vanuit verschillende invalshoeken bekijken om een analyse van het conflict te maken
Voor wie
Deze training is geschikt voor iedereen die effectiever wil omgaan met conflicten en die al eens een gespreksvaardighedentraining heeft gevolgd, bijvoorbeeld de Training Effectieve Gespreksvaardigheden of vergelijkbaar.
High Impact Performance
Doelgericht en realistisch oefenen staat centraal in onze High Impact Performance-aanpak. Jouw leerdoelen vormen de leidraad van de oefeningen die je met de trainingsacteur doet. Dankzij de unieke en persoonlijke aanpak in deze training ben je verzekerd van een gedragsverandering die blijft. Je leert écht anders om te gaan met spannende situaties. En we garanderen je dat je dat in je eigen werk gaat toepassen. Zo ontwikkel je nieuwe, meer effectieve, gewoonten.
Onze aanpak
De training is persoonsgericht. De trainer richt zich op jouw leerdoelen en jouw ontwikkeling. Je krijgt inzicht in conflicten en hoe je daar op een goede manier mee omgaat. Samen met een trainingsacteur speel je conflictsituaties na. Dit geeft inzicht in je reacties en die van anderen. Je krijgt effectieve instrumenten aangereikt die je kunt inzetten om conflicten te hanteren en op te lossen. Zo train je je communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid in conflictsituaties. Na de training ga je veel beter om met conflicten.
Klassikaal
Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
Wat ga je leren?
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
- Vastleggen leerdoelen
- Persoonlijke ontwikkelvraag
Conflictdiagnose
- Wat is een conflict?
- Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
- Herkennen van conflicten
- Onnodige conflicten
Omgaan met emoties
- Begrip tonen voor elkaars emoties
- Feiten van emoties scheiden
- Omgaan met eigen emoties
- Feedback geven en ontvangen
- Kwetsbaar durven opstellen
Probleemoplossing en communicatie
- Probleemoplossende methoden voor conflicten
- Gesprekstechnieken tijdens een conflict
- Bemiddelen in conflicten
- Conflicten de-escaleren
Persoonlijk ontwikkelplan
- Vastleggen ontwikkelstappen
- Persoonlijk actieplan
Certificaat
Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Training Conflicthantering’ van Boertien Vergouwen Overduin.
Incompany
Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar [email protected].
Jouw investering in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
Bovengenoemde prijs is incl. 7,4% korting voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
- Boeken, readers en werkboeken
- Toegang tot het online leerplatform
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangement- & locatiekosten.
Bekijk beschikbare startdata!
Bij Bestuursacademie Nederland kun je altijd kiezen voor meerdere startmomenten per jaar. Zo is jouw opleiding flexibel en altijd goed te combineren met werk en privé. Bekijk onze lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum

Gebruik je opleidingsbudget!
Wist je dat je elk jaar opleidingsbudget krijgt om jezelf professioneel te ontwikkelen? Versterk jouw vaardigheden, vergroot je kennis en maak het verschil als overheidsprofessional. Gebruik jouw opleidingsbudget voor 31 december 2025!

Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Heb je vragen over deze opleiding of een andere opleiding van Bestuuracademie Nederland? Wij geven je graag een persoonlijk opleidingsadvies. Gratis en vrijblijvend. Op basis van jouw huidige loopbaan en leerdoelen kijken wij samen met jou wat de best passende opleiding is. Laat je gegevens achter en wij bellen je terug om het advies te bespreken.