Leergang Operationeel Management voor Coördinatoren en Teamleiders

Programma

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:

Introductiedag

(1 dag)

• Kennismaking
• Verkenning leerdoelen en persoonlijke vraagstukken
• Verkenning leerstijlen (Kolb)
• Opstellen definitief leerprogramma
• Drijfveren

Coördineren en Effectief Leidinggeven

(3 dagen)

• Introductie in leiderschap voor de coördinator
• Wat voor type leider ben ik?
• Rolopvatting en rolinvulling van de coördinator
• Situationeel leiderschap (Hersey en Blanchard)
• Basisstijlen in leidinggeven
• Ontwikkeling van bekwaamheid en betrokkenheid
• Omgaan met een politieke omgeving
• De aandachtsvelden voor de coördinator
• Kernkwaliteiten: valkuil – uitdaging – allergie (Ofman)
• Kernkwadrant
• Spreken en luisteren; een aantal praktische punten
• Feedback geven (Johari Window)
• Effectief geven van commentaar
• Kunnen omgaan met feedback
• Vuistregels voor actief luisteren
• Gesprekstechnieken
• Reflectie

Sturen vanuit Inhoud

(3 dagen)

• Organisatiestructuur en taakverdeling
• Bedrijfsmatig werken en bedrijfsmatig management
• Doelbepaling en doelstelling
• Plannen
• Beleids- en beheersinstrumentarium (onder andere afdelingsplan)
• Planning en control
• Outputsturing en outputmeting (kengetallen en normen)
• Regelcyclus Deming
• Integraal management
• Opbouw en uitwerking SWOT-analyse
• Model afdelingsplan
• Reflectie

Coachend Sturen

(3 dagen)

• Coaching
• Sturing versus coaching
• Het OEN-principe
• Omgaan met lastige situaties
• Do’s en don’ts bij coaching
• Begeleiden versus ingrijpen
• Communicatie, verbaal en non-verbaal
• Logische niveaus van communicatie
• Ruis in communicatie: waarom we elkaar soms niet snappen
• Intervisie: leren van elkaar
• Gedragsverandering en feedback
• Reflectie

Slotdag

(1 dag)

• Terugblik op de resultaten van deze opleiding
• Plan van aanpak

Eindopdracht

Je rondt deze leergang af met een eindopdracht.

Diploma

Je sluit de opleiding af met een eindopdracht. Heb je deze met goed gevolg afgerond, dan ontvang je het diploma 'Leergang Operationeel Management voor Coördinatoren en Teamleiders' van Bestuursacademie Nederland.

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.