Overheid in Verandering

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Doel-denken: wat verandert er en wat betekent dat voor ons en onze klanten?

• Trends en ontwikkelingen relevant voor de publieke sector
• Rol/positie van de overheid
• Klanten van de overheid
• Klantwaarden en waardepropositie
• Veranderaanpak

Van doel- naar weg-denken: veranderen, een uitdaging

• Missie en kernwaarden van de organisatie
• Maturity-denken als veranderstrategie
• Omgeving van de organisatie
• Betrokken partijen en hun houding
• Veranderstrategieën

Van weg- naar doen-denken: ontwerpen van digitale processen

• Producten/diensten
• Inrichten proces
• Gegevens
• Documenten
• Zaakgericht werken of procesoptimalisatie
• Aanschaf (zaak)systeem

Blijvend doen-denken: inrichten en (continu en blijvend) verbeteren

• Wendbaar ontwikkelen (lean, agile, en dergelijke)
• Succesvol implementeren en veranderkundige afwegingen daarbij
• Conflicten en weerstand
• Borging en continu verbeteren