Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening

Jouw resultaat

Na afloop beschik je over de kennis op het gebied van informatiemanagement die nodig is bij overheidsorganisaties zoals een gemeente. Je hebt inzicht in de noodzaak en samenhang van de organisatiestrategie en het belang van informatievoorziening. Je kent de hoofdlijnen van informatiemanagement en de onderliggende theorie en weet deze praktisch toe te passen. Ook ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en weet je waar je organisatie staat op het gebied van dienstverlening en zaakgericht werken. Je kunt bepalen welke stappen je organisatie nog moet nemen om aan alle voorwaarden (i-NUP) van een eigentijdse dienstverlenende én efficiënte organisatie te voldoen. Dit alles stelt je in staat om een doelmatige en doeltreffende geïntegreerde informatiehuishouding te realiseren.

Aanpak

De training staat in het teken van een interactief programma met de nadruk op inhoud. Naast de theorie is er ook volop ruimte om in te gaan op praktijkvoorbeelden en -ervaringen (do’s and don’ts). Tijdens deze training krijg je in groepsverband een opdracht. Om deze opdracht te kunnen vervullen ga je informatie verzamelen, analyseren en interpreteren.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Klassikaal of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Geef je de voorkeur aan lessen op vaste tijden, met een docent én digitaal? Dan biedt virtual classroom je de uitkomst. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Doelgroep

Je bent binnen je organisatie verantwoordelijk voor of geeft sturing aan informatiemanagement, gegevensbeheer en/of digitale dienstverlening en je wilt op het specifieke vlak van informatiemanagement je deskundigheid op praktische wijze vergroten.

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Inleiding informatiemanagement en digitale dienstverlening

• Informatie in historisch perspectief
• Informatielandschap van (overheids)organisaties
• Relatie informatiemanagement met digitale dienstverlening
• Relatie met procesgericht of zaakgericht werken
• Klantgerichte overheid: klantcontactkanalen en kanaalsturing, frontoffice, midoffice, backoffice, basisregistraties, DigiD, e-herkenning voor bedrijven, enzovoort
• Overheid Digitaal 2017 en Digitale Agenda 2020 (VNG)
• Bestuurlijk draagvlak, kosten versus opbrengsten (businesscase) dienstverlening

Informatiemanagement vanuit IT

• Relatie informatiemanagement met informatiebeleid en -architectuur
• Overheidsstandaarden
• Verkennen ontwikkelingen
• Opstellen informatiebeleid/informatieplan

Informatiemanagement vanuit documentaire informatievoorziening

• Rol en positie documentaire informatievoorziening (DIV) binnen de organisatie
• Zaakgericht werken en archiveren
• Zoeken en vinden in interne en externe bronnen
• Substitutie: machtiging tot vervanging
• Digitale ondertekening
• E-depot
• Archief 2020
• Consequenties rol en positie DIV

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.