Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening

Deskundig overzicht en strategie in informatie

Brochure downloaden Kostenoverzicht aanvragen Direct inschrijven

Vakgebied

Informatiemanagement

Opleidingsniveau

Training

Studievormen

Dag

Burgers en bedrijven stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit en snelheid van dienstverlening. Het vertrouwen van de maatschappij in de overheid wordt voor een groot deel bepaald door de kwaliteit van de overheidsdiensten. Overheidsorganisaties moeten aan deze eisen en verwachtingen kunnen voldoen en ook aan de voorwaarden zoals wettelijk vastgesteld in het i-NUP. Informatiemanagement neemt een centrale rol in binnen deze ontwikkelingen. Het belang om informatie in gestructureerde banen te leiden bij overheidsorganisaties neemt daarmee toe. Dat vraagt om deskundigheid en vakkennis. Hierin voorziet deze zeer interessante training.

Jouw resultaat

Na afloop beschik je over de kennis op het gebied van informatiemanagement die nodig is bij overheidsorganisaties zoals een gemeente. Je hebt inzicht in de noodzaak en samenhang van de organisatiestrategie en het belang van informatievoorziening. Je kent de hoofdlijnen van informatiemanagement en de onderliggende theorie en weet deze praktisch toe te passen. Ook ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en weet je waar je organisatie staat op het gebied van dienstverlening en zaakgericht werken. Je kunt bepalen welke stappen je organisatie nog moet nemen om aan alle voorwaarden (i-NUP) van een eigentijdse dienstverlenende én efficiënte organisatie te voldoen. Dit alles stelt je in staat om een doelmatige en doeltreffende geïntegreerde informatiehuishouding te realiseren.

Doelgroep

Je bent binnen je organisatie verantwoordelijk voor of geeft sturing aan informatiemanagement, gegevensbeheer en/of digitale dienstverlening en je wilt op het specifieke vlak van informatiemanagement je deskundigheid op praktische wijze vergroten.

Aanpak

De training staat in het teken van een interactief programma met de nadruk op inhoud. Naast de theorie is er ook volop ruimte om in te gaan op praktijkvoorbeelden en -ervaringen (do’s and don’ts). Tijdens deze training krijg je in groepsverband een opdracht. Om deze opdracht te kunnen vervullen ga je informatie verzamelen, analyseren en interpreteren.

Incompany

Uiteraard kun je deze training ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Studieprogramma

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Inleiding informatiemanagement en digitale dienstverlening

Informatie in historisch perspectief
Informatielandschap van (overheids)organisaties
Relatie informatiemanagement met digitale dienstverlening
Relatie met procesgericht of zaakgericht werken
Klantgerichte overheid: klantcontactkanalen en kanaalsturing, frontoffice, midoffice, backoffice, basisregistraties, DigiD, e-herkenning voor bedrijven, enzovoort
Overheid Digitaal 2017 en Digitale Agenda 2020 (VNG)
Bestuurlijk draagvlak, kosten versus opbrengsten (businesscase) dienstverlening

Informatiemanagement vanuit IT

Relatie informatiemanagement met informatiebeleid en -architectuur
Overheidsstandaarden
Verkennen ontwikkelingen
Opstellen informatiebeleid/informatieplan

Informatiemanagement vanuit documentaire informatievoorziening

Rol en positie documentaire informatievoorziening (DIV) binnen de organisatie
Zaakgericht werken en archiveren
Zoeken en vinden in interne en externe bronnen
Substitutie: machtiging tot vervanging
Digitale ondertekening
E-depot
Archief 2020
Consequenties rol en positie DIV

Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 3 dagen.

Kostenspecificatie

Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn

Inschrijfgeld

€ 35,-

Trainingskosten

€ 1.269,-

Trainingsmateriaal

€ 50,-

Arrangementen (Food & Beverage)

€ 75,-

Locatiekosten

€ 88,50

Reprorechten

€ 15,-

Totaalprijs (exclusief BTW)

€ 1.532,50

Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?

Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting.

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw.

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.