HBO Module Overheid en Dienstverlening

Jouw resultaat

• Je hebt de overheid als dienstverlener leren kennen, waaronder haar rol als digitale dienstverlener (I-overheid)
• Je kunt processen niet alleen beschrijven en beheersen, maar ook verbeteren
• Je snapt op welke manieren de overheid kunstmatige intelligentie (AI) inzet en met welke doelen dit gebeurt

Voor wie

Je bent werkzaam bij de overheid en je wilt kennis opdoen over de relatie tussen de overheid en dienstverlening.

Onze aanpak

Tijdens de lessen is er veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheden om in de praktijk te oefenen met nieuwe kennis en vaardigheden. De lessen worden verzorgd door docenten met veel praktijkervaring. Door hun kennis van het vakgebied kunnen ze jou uitstekend helpen de vertaling te maken naar je eigen werkzaamheden en organisatie. Dat doen zij onder meer door praktijkgerichte opdrachten te geven. Ook speelt leren met en van elkaar een grote rol binnen het programma.

Incompany

Uiteraard kun je dit programma ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Programma

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

• De overheid als dienstverlener
• Kwaliteit van dienstverlening door de overheid
• Processen beschrijven en beheersen
• Procesmanagement en procesverbetering
• Digitale dienstverlening (I-overheid)
• Artificial intelligence bij de overheid

Diploma

Je sluit het programma af met een praktijkgerichte opdracht. Bij een succesvolle afronding ontvang je het diploma 'HBO Module Overheid en Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.

Indien je verder wilt studeren en je voldoet aan de toelatingsvoorwaarden voor Bachelor, dan ontvang je mogelijk vrijstelling voor de gelijke onderdelen uit de HBO Bacheloropleiding.

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.