Vaardigheden voor de Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD)

Jouw resultaat

Na afloop van deze training beschikt je over professionelere schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hierdoor kun je beschikkingen en rapportages zorgvuldig opstellen. Je gaat bewust om met de opbouw en inhoud van je werk. Doordat je verschillende gesprekstechnieken beheert, kun je in gesprekken meer resultaten bereiken.

Doelgroep

Je bent werkzaam als juridisch kwaliteitsmedewerker binnen de sociale dienstverlening. Je wilt graag je vaardigheden verbreden om je functie optimaal te kunnen vervullen.

Aanpak

Tijdens de training verdiep je je onder andere in het juridisch kader en de praktische vaardigheden voor het schrijven van rapportages en beschikkingen. Ook krijg je zicht op de regels van effectieve communicatie en ontwikkel je een eigen communicatiestijl. We maken tijdens de bijeenkomsten zo veel mogelijk gebruik van voorbeelden uit jouw werkpraktijk. Zo kun je wat je leert direct toepassen.

Incompany

Uiteraard kun je dit programma ook incompany volgen. Ben je benieuwd wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak. Je kunt ons bereiken op 035 - 7 604 860 of mail naar incompany@bestuursacademie.nl.

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Schrijven van Beschikkingen en Rapportages

(3 dagen)

• Eisen aan rapportages en beschikkingen
• Betekenis van de Awb bij rapportages en beschikkingen
• Motiveringsbeginsel en andere beginselen van behoorlijk bestuur
• Schrijven van een juridisch juiste beschikking
• Het intakegesprek
• De rapportage
• Het taalgebruik
• Logische opbouw
• Zorgvuldigheid en volledigheid
• Transparantie
• Feiten en meningen
• Het trekken van de juiste conclusies
• Afweging
• Opzet

Invloed Uitoefenen in Gesprekken

(3 dagen)

• Communicatie: stijlen, niveaus en aspecten
• Opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken
• Het belang van vragen stellen en doorvragen
• De invloed van actief luisteren
• Het belang van samenvatten (toetsen van de boodschap)
• Het belang van formulering, oogcontact en spreektempo
• De invloed van non-verbale communicatie op het verloop van een gesprek
• Het versterken van het ‘wij-gevoel’ in het gesprek
• Ontvangen en geven van feedback
• Het sturen van een gesprek (onder meer klantgericht ‘afkappen’)
• Effectief omgaan met de emoties van de gesprekspartner (boosheid, agressie, dichtslaan, irritatie)
• Impact van social media

Certificaat

Na afloop van de training ontvang je het certificaat van deelname ‘Vaardigheden voor de Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD)’ van Bestuursacademie Nederland.

Eventuele aanvullende kosten:

Naast de aangegeven kosten kan er in de loop van de studie sprake zijn van eventuele aanvullende kosten. Of je te maken krijgt met deze kosten is afhankelijk van je studiebehoefte. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen voor extra docent- of portfoliobegeleiding of het maken van een herexamen wanneer je niet in een keer slaagt. Het menu met extra mogelijkheden en de bijbehorende kosten is te vinden in de online leeromgeving e-Connect, waar je na de inschrijfbevestiging toegang toe hebt.
 

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 
 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
 

Btw 

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.