Prijzen onder voorbehoud.
De workshops omvatten 6 middagbijeenkomsten van 13:00 tot 17:00.
Het speelveld van gemeenten schudt op zijn grondvesten. De burger vraagt een actieve, dienstverlenende overheid die elk moment voor hem klaar staat. Bedrijven willen enerzijds speelruimte en flexibiliteit, anderzijds vragen zij de lokale overheid om moderne voorzieningen en services. Meer en meer wordt de gemeente gezien als de primaire schakel tussen de samenleving en de gehele overheid. En dit alles in een tijd waarin budgetten sterk onder druk staan. Dit heeft directe gevolgen voor de manier waarop gemeenten moeten omgaan met hun omgeving. Als communicatieprofessional wordt van u een voortdurende betrokkenheid bij beleids-, bestuurs- en organisatieprocessen gevraagd.
Na afloop van de zes workshops weet u de tools en beleidsprocessen te doorzien en kunt u betere keuzes maken voor de rol- en taakinvulling. U beschikt over meer kennis van monitoring (media, web, politiek, publiek), actoren- en krachtenveldanalyse. U weet u externe signalen door front offices (balie, voorlichters, consulenten) effectief op te nemen en te verwerken. Daarnaast beschikt u over meer inzicht in de rol van de communicatieprofessional in de gemeente van vandaag en morgen.
Het totale programma bestaat uit 6 workshops, die gewoonlijk tweewekelijks plaatsvinden tussen 13.00 -17.00 uur:
Uitgebreide informatie over de workshops vindt u onder het kopje 'Modulen', verderop op deze pagina.
De workshops vallen uiteen in drie vaste onderdelen:
Borrel
We eindigen elke bijeenkomst informeel met een borrel zodat er voldoende ruimte is voor individuele vragen die u achteraf nog aan de verschillende (communicatie)specialisten kunt stellen. Bovendien biedt dit u voldoende gelegenheid om uw netwerk te vergroten.
Programma:
De workshop richt zich op de positieverandering waar elke gemeente mee te maken heeft: ‘van speler naar medespeler’. De verschillende rollen die gemeenten daardoor moeten oppakken in de verschillende situaties en beleidsstadia komen aan bod. We gaan uitgebreid in op het samenspel en de spanning tussen politieke realiteit en bestuurlijke wenselijkheid.
De workshopbegeleider reflecteert met u en onderzoekt welke opgaven dat voor u als communicatieprofessional oplevert. Tot welke nieuwe vragen het leidt en hoe u daar mee omgaat.
Uw gastspreker is een ervaren gemeentesecretaris die aan de hand van eigen ervaringen ingaat op de vraag hoe gemeenten kunnen reageren op vragen en wensen vanuit de samenleving. En hij daagt deelnemers uit, op zoek te gaan naar eigen oplossingsrichtingen.
Uw workshopbegeleider vertaalt de bevindingen door te kijken naar de verschillende bestuurlijke en beleidsprocessen zoals die in de praktijk voorkomen. En de eisen die elk stelt aan communicatie(professional). Specifieke thema’s die aan de orde komen zijn: ervaringen met lokale netwerken, digitalisering, verharding in het publieke debat, consumentisme.
Tot slot: Tools om beleidsprocessen te doorzien en betere keuze te kunnen maken voor rol- en taakinvulling.
Programma:
Deze workshop gaat in op de vragen:”Hoe kan de gemeente haar processen zo inrichten dat ze voortdurend de vinger aan de pols heeft van wat er lokaal gaande is? Hoe kunnen gemeenten zorgen dat inkomende signalen goed terecht komen en dat er vervolgens de juiste dingen mee worden gedaan? Waar zit het ‘luisterend vermogen’? Hoe kunnen beleid en communicatie hierin (beter) samenwerken? Hoe is de relatie van politieke signalen (Raad) enerzijds en tal van andere maatschappelijke signalen anderzijds?”.
Uw gastspreker is mevrouw Erna van de Ven. Zij is sinds eind 2009 zelfstandig consulent en interim manager. Met ervaring bij en opdrachten voor diverse lokale overheden en de cirkel daaromheen, heeft zij een visie ontwikkeld op grensoverschrijdende samenwerking en communicatie die ze graag met u wil bespreken.
De reflectie op de betekenis voor de communicatieprofessional probeert aanknopingspunten te bieden voor een vernieuwd instrumentarium. Aandacht voor monitoring (media, web, politiek, publiek), actoren- en krachtenveldanalyse. Het effectief opnemen en verwerken van externe signalen door front offices (balie, voorlichters, consulenten). Analysespecialisten van HVR laten u kennis maken met de mogelijkheden. Ze laten zien dat veel externe kennis vaak wel degelijk binnen de gemeenten beschikbaar is. En ze geven aan, hoe die te ontsluiten is voor beleid en communicatie.
Programma:
Beleidsformulering verricht een gemeente niet meer achter het veilige bureau. Tal van andere spelers hebben inbreng in verschillende stadia. Maar, wie moeten er dan precies een rol spelen in de beleidsformulering? En hoe kleed je die rollen in. Meedenken, meepraten, meebeslissen? En hoe pak je dat aan, als je als gemeente toch ook in je rol wil blijven? En wat is die rol dan precies?
Uw gastspreker van vandaag is een directeur van een grote afdeling binnen gemeenteland. U neemt een duik in de praktijk van de beleidsontwikkeling bij gemeenten. Hoe werken die processen? Waar, wanneer en hoe kun je je invloed aanwenden om het beleid een bepaalde richting in te sturen. Hoe weeg je externe invloeden mee?
De reflectie gaat in op de toegevoegde waarde die goede communicatie kan bieden in deze processen. Hoe richt je het in? Welk instrumentarium is hiervoor geschikt? Maar belangrijker: welke eisen stelt het aan houding en gedrag van de gemeenten en haar mensen? Horen we alleen of luisteren we echt? En wat doen we eigenlijk met de input? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat het beleidsproces voldoende steunt krijgt en houdt, ook als het resultaat wel eens vervelend uitpakt voor sommigen?
Ligt hier een rol voor de communicatieprofessional? En wat moet die dan kunnen/kennen/weten om die rol waar te maken?
Programma:
Is bij beleidsformulering de inbreng van velen gewenst? Of kan er ook nog veel ter discussie staan? Na de beleidskeuze verandert het speelveld fundamenteel. Het gaat nu om het implementeren van de gemaakte keuzes. Dat eist van gemeenten helderheid over de veranderde omstandigheden. Niet langer is de relatie met de omgeving open en vrijblijvend. Nu moet er ‘gepresteerd worden’.
Uw gastspreker is Marion van Limpt, Directeur van de Intergemeentelijke Sociale Dienst Midden - Langstraat. Daar wordt hard gewerkt aan de inrichting van dienstverlening en aan het herformuleren van de relatie tussen burger (klant) en gemeente. Communicatie met klanten blijkt vaak de achilleshiel te zijn. Een fundamentele bezinning op rol en taak van de sociale dienst is het gevolg. Zij gaat het hebben over de dilemma’s voor bestuur en beleid in deze fase. Een goed voorbeeld van een grote gemeentelijke organisatie met een brede en gevarieerde groep stakeholders en partners. Als een gemeente meer in een sturende rol terecht komt, wat vraagt dit dan van de interactie met de omgeving? En wat als bij de beleidsuitvoering vormen van pps aan de orde zijn of de gemeente besluit taken te delen met derden?
De reflectie over de bijdrage van communicatie gaat in op de vraag, hoe communicatie kan zorgen voor helderheid in rollen. En hoe externe stakeholders betrokken en geënthousiasmeerd kunnen worden om actief mee te werken aan implementatie.
Programma:
Centraal staan de nieuwe eisen die burgers stellen aan gemeentelijke dienstverlening. Die wijken in de praktijk niet wezenlijk af van eisen die men stelt aan tal van commerciële dienstverleners, call centers of publieksvoorzieningen. Wat betekent dit voor het inrichten van beleidprocessen? En voor de rol van informatievoorziening en communicatie, die immers daarvan een essentieel onderdeel zijn?
Uw gastspreker is een ervaren projectleider van een gemeentelijke organisatie en gaat vertellen over verbetering van beheer en dienstverlening. Aan de hand van concrete uitwerkingen en instrumenten reflecteren deelnemers op kansen en bedreigingen.
Programma:
Deze workshop vat de opbrengst van de eerste vijf workshops samen en maakt vervolgens de stap naar de betekenis voor de beroepspraktijk van communicatieprofessionals.
Centrale thema’s zijn:
Deze zesde en laatste workshop wordt volledig verzorgd door HVR.
De workshops staan onder leiding van een vaste workshopbegeleider: de heer Patrick Dekkers, Managing Partner van HVR. Patrick is een zeer ervaren bestuurs- en communicatieadviseur met ruime ervaring in het publieke domein. Hij zorgt binnen de workshops voor de continuïteit en de leereffecten.
Bij elke workshop treedt een gastspreker op die in zijn of haar dagelijkse praktijk intensief bij het onderwerp betrokken is. Een deel van het programma in de workshops wordt verzorgd door specialisten van HVR. De serie levert u een concrete handleiding voor uw eigen plan de campagne.
Al onze opleidingen en trainingen kunt u als incompany in uw eigen organisatie uitvoeren. Meer informatie over de mogelijkheden krijgt u van bovenstaande contactpersoon.
Klik hier om u op te geven >
