Er zijn nog geen data en locaties bekend. Wilt u op de hoogte worden gebracht van de eerst volgende uitvoering? Toon dan uw belangstelling via de knop ‘Interesse’.
Om opgaven zoals Antwoord©, het Klant Contact Centrum, de Wabo, maar ook efficiënt werken tot een succes te maken, is het van essentieel belang dat de processen goed zijn ingericht én adequaat bestuurd worden. Voor deze besturing kan men gebruik maken van verschillende benaderingen en methodieken. Lean management wordt bijvoorbeeld op dit moment door veel overheidsorganisaties omarmd. Voor u die betrokken is of wordt bij de procesinrichting of bij procesmanagement, is het noodzakelijk om kennis te nemen van deze methodieken en basisprincipes van procesmanagement.
In deze opleiding leert u wat procesmanagement inhoudt en hoe u de sturing op processen tot een succes kunt maken. Na deelname weet u hoe u de processen kunt besturen op basis van de principes van procesmanagement. U krijgt handreikingen om deze processen te implementeren en actueel te houden.
De volgende onderwerpen staan op het programma:
Al onze opleidingen en trainingen kunt u als incompany in uw eigen organisatie uitvoeren. Meer informatie over de mogelijkheden krijgt u van bovenstaande contactpersoon.
Klik hier om u op te geven >
