Vaardigheden voor de Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD)

Verbeter je schriftelijke en mondelinge vaardigheden

1e startmoment

21-09-2021

Niveau

Training

Duur

6 dagen

Studievormen

Dag

Meer informatie

Download brochure

Erkende opleiding

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Programma

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Schrijven van Beschikkingen en Rapportages

(3 dagen)

  • Eisen aan rapportages en beschikkingen
  • Betekenis van de Awb bij rapportages en beschikkingen
  • Motiveringsbeginsel en andere beginselen van behoorlijk bestuur
  • Schrijven van een juridisch juiste beschikking
  • Het intakegesprek
  • De rapportage
  • Het taalgebruik
  • Logische opbouw
  • Zorgvuldigheid en volledigheid
  • Transparantie
  • Feiten en meningen
  • Het trekken van de juiste conclusies
  • Afweging
  • Opzet

Invloed Uitoefenen in Gesprekken

(3 dagen)

  • Communicatie: stijlen, niveaus en aspecten
  • Opbouw en fases van verschillende soorten gesprekken
  • Het belang van vragen stellen en doorvragen
  • De invloed van actief luisteren
  • Het belang van samenvatten (toetsen van de boodschap)
  • Het belang van formulering, oogcontact en spreektempo
  • De invloed van non-verbale communicatie op het verloop van een gesprek
  • Het versterken van het ‘wij-gevoel’ in het gesprek
  • Ontvangen en geven van feedback
  • Het sturen van een gesprek (onder meer klantgericht ‘afkappen’)
  • Effectief omgaan met de emoties van de gesprekspartner (boosheid, agressie, dichtslaan, irritatie)
  • Impact van social media

Vaardigheden voor de Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD)

Verbeter je schriftelijke en mondelinge vaardigheden

1e startmoment

21-09-2021

Niveau

Training

Duur

6 dagen

Studievormen

Dag

Meer informatie

Download brochure

Erkende opleiding

Heb je vragen?

Onze opleidingsadviseurs geven je graag deskundig advies op basis van jouw loopbaan en leerdoelen. Je kunt ons telefonisch bereiken, via WhatsApp of e-mail. Ma t/m Vrij 08:00 – 18:00 uur.

Ben je op zoek naar opleidingsadvies?

Kom gezellig langs voor een kop koffie/thee en bespreek je wensen met een van onze opleidingsadviseurs. Krijg antwoord op je vragen en ga met een helder opleidingsadvies de deur uit.
Zien we je dan?

Ervaringen & beoordelingen van onze studenten

Lees hier hoe onze studenten de opleidingen van Bestuursacademie Nederland ervaren en beoordelen.