Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening

Deskundig overzicht en strategie in informatie

Deskundig overzicht en strategie in informatie
035 - 7 604 850 Download brochureKostenoverzicht aanvragen

Direct inschrijven

 
Algemeen

Burgers en bedrijven stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit en snelheid van dienstverlening. Het vertrouwen van de maatschappij in de overheid wordt voor een groot deel bepaald door de kwaliteit van de overheidsdiensten. Overheidsorganisaties moeten aan deze eisen en verwachtingen kunnen voldoen en ook aan de voorwaarden zoals wettelijk vastgesteld in het i-NUP. Informatiemanagement neemt een centrale rol in binnen deze ontwikkelingen. Het belang om informatie in gestructureerde banen te leiden bij overheidsorganisaties neemt daarmee toe. Dat vraagt om deskundigheid en vakkennis. Hierin voorziet deze zeer interessante training.

Uw resultaat

Na afloop beschikt u over de kennis op het gebied van informatiemanagement die nodig is bij overheidsorganisaties zoals een gemeente. U heeft inzicht in de noodzaak en samenhang van de organisatiestrategie en het belang van informatievoorziening. U kent de hoofdlijnen van informatiemanagement en de onderliggende theorie en weet deze praktisch toe te passen. Ook bent u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en weet u waar uw organisatie staat op het gebied van dienstverlening en zaakgericht werken. U kunt bepalen welke stappen uw organisatie nog moet nemen om aan alle voorwaarden (i-NUP) van een eigentijdse dienstverlenende én efficiënte organisatie te voldoen. Dit alles stelt u in staat om een doelmatige en doeltreffende geïntegreerde informatiehuishouding te realiseren.

Doelgroep

U bent binnen uw organisatie verantwoordelijk voor of geeft sturing aan informatiemanagement, gegevensbeheer en/of digitale dienstverlening en u wilt op het specifieke vlak van informatiemanagement uw deskundigheid op praktische wijze vergroten.

Aanpak

De training staat in het teken van een interactief programma met de nadruk op inhoud. Naast de theorie is er ook volop ruimte om in te gaan op praktijkvoorbeelden en -ervaringen (do’s and don’ts). Tijdens deze training krijgt u in groepsverband een opdracht. Om deze opdracht te kunnen vervullen gaat u informatie verzamelen, analyseren en interpreteren.

Studieprogramma

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Inleiding informatiemanagement en digitale dienstverlening

  • Informatie in historisch perspectief
  • Informatielandschap van (overheids)organisaties
  • Relatie informatiemanagement met digitale dienstverlening
  • Relatie met procesgericht of zaakgericht werken
  • Klantgerichte overheid: klantcontactkanalen en kanaalsturing, frontoffice, midoffice, backoffice, basisregistraties, DigiD, e-herkenning voor bedrijven, etc.
  • Overheid Digitaal 2017 en Digitale Agenda 2020 (VNG)
  • Bestuurlijk draagvlak, kosten versus opbrengsten (businesscase) dienstverlening

Informatiemanagement vanuit IT

  • Relatie informatiemanagement met informatiebeleid en -architectuur
  • Overheidsstandaarden
  • Verkennen ontwikkelingen
  • Opstellen informatiebeleid/informatieplan

Informatiemanagement vanuit documentaire informatievoorziening

  • Rol en positie documentaire informatievoorziening (DIV) binnen de organisatie
  • Zaakgericht werken en archiveren
  • Zoeken en vinden in interne en externe bronnen
  • Substitutie: machtiging tot vervanging
  • Digitale ondertekening
  • E-depot
  • Archief 2020
  • Consequenties rol en positie DIV

Certificaat

Na afloop van deze training ontvangt u het certificaat van deelname ‘Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening’ van Bestuursacademie Nederland.

Lesplanning

Data en plaatsen

Deze training duurt 3 dagen.

De door u gekozen opleiding/training heeft verschillende startmomenten. Kies hier de maand waarin u wilt starten.

Bij Bestuursacademie Nederland kunt u kiezen uit 4 verschillende studievarianten. Er is dus altijd een variant die bij u past. U kunt kiezen voor de dagopleiding, de zaterdagopleiding, de avondopleiding of e-Learning (thuisstudie). Kies hier welke variant u wilt volgen.

Bestuursacademie Nederland is een landelijk opleidingsinstituut en kent een zeer groot aantal opleidingsplaatsen. Er is er dus altijd een opleiding bij u in de buurt. Kies hier de gewenste locatie voor uw opleiding/training.

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Dag Woensdag Regio Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Vrijdag Regio Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 Dag Woensdag Regio Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie

Mei 2018 Dag Vrijdag Regio Utrecht
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 35,-
Trainingskosten: € 1.199,-
Trainingsmateriaal: € 50,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Locatie- en arrangementskosten 

Bestuursacademie Nederland regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen 
€ 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor u verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting. 

Reprorechten en hand-outs 

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw 

Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 6% btw. 

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Ervaringen

Gemiddelde beoordeling op basis van 1 ervaring

10
Informatiemanagement en Digitale Dienstverlening
10 10

Prima! Interessante onderwerpen. De trainer zette ons aan het denken, waardoor de leerstof goed bleef hangen.

Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Laatste nieuws

Vraag gratis aan
Vraag gratis aan

Laatste nieuws

Onze website maakt gebruik van cookies.