Communicatie verspreidt zich 24/7 via allerlei kanalen. Juist ook door social media kunnen negatieve ervaringen of problemen binnen enkele uren enorme schade veroorzaken. Daarmee is crisiscommunicatie en reputatiemanagement van ongelooflijk belangrijke waarde in elke organisatie. In deze boeiende training op C-niveau bent u in korte tijd op de hoogte van alle belangrijke aspecten van succesvolle crisiscommunicatie, zodat u te allen tijde de regie heeft. Aangezien wij ervan overtuigd zijn dat uw optreden in een situatie van crisiscommunicatie heel belangrijk is, wordt in deze training ook uitgebreid stilgestaan bij uw persoonlijke leiderschapsvaardigheden. Deze training wordt uitgevoerd door onze businesspartner SRM.

Uw resultaat

Na afloop van deze training kunt u uw organisatie volledig voorbereiden op mogelijke crisissituaties. U beheerst vaardigheden om een effectieve omgevings- en stakeholderanalyse uit te voeren. U weet welke communicatiemiddelen het meest effectief zijn in tijden van crisis en kunt deze vertalen naar een crisiscommunicatieplan. Ook weet u vanuit uw regisseursrol uw leiderschapsvaardigheden tijdens een crisissituatie juist in te vullen en weet u iedereen goed te mobiliseren. Bovendien kunt u een issue- en crisismanagementsysteem opzetten.

Doelgroep

U bent een ambitieuze communicatieprofessional en bent of wordt verantwoordelijk voor crisis- en issuemanagement binnen uw organisatie.

Aanpak

Deze training combineert de inhoud van effectief reputatiemanagement met uw persoonlijk optreden tijdens situaties. Omdat de training wordt verzorgd door ervaren communicatieprofessionals die dagelijks organisaties bijstaan in tijden van crisis is dit uiterst boeiend en leerzaam. Aan de hand van concrete cases worden crisissituaties uiteengezet en geanalyseerd in stappen. Zo krijgt u goed zicht op de gouden regels die relevant zijn in crisiscommunicatie en woordvoering. U zorgt er zo voor dat u zelf de regie houdt over de communicatie in plaats van dat u een speelbal wordt van de media.

Incompany

Uiteraard kunt u deze training ook incompany volgen. Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact met ons op.

Studieprogramma

Certificaat

Na afloop ontvangt u het officiële certificaat 'Crisiscommunicatie'. Daarbij ontvangt u na deze training mogelijk vrijstelling binnen de Executive Master Communicatie C. Hiermee biedt deze training unieke meerwaarde op Masterniveau.

Programma

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Issue- en crisismanagement

Omgevings- en stakeholderanalyse
Plaatsbepaling van reputatiemanagement
Gouden regels voor crisiscommunicatie en woordvoering
Plan van aanpak voor effectief issuemanagement en crisiscommunicatie

Communiceren bij een crisis

Effectief leiderschap bij crisiscommunicatie
Regisseren van communicatie bij issues
Effectief managen van issues

Reputatiemanagement en crisiscommunicatie

Opzetten van crisiscommunicatieplan
Opzetten van issue- en crisismanagementsysteem
Risicofactoren en beheersmaatregelen
Proactief communiceren bij crises

Lesplanning

Kostenspecificatie

Kosten

Lesgeld: € 1.041,-
Studiemateriaal: € 100,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Wil jij een kostenoverzicht in jouw mailbox ontvangen?

Kostenoverzicht aanvragen

Locatie- en arrangementskosten

Bestuursacademie Nederland regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch begrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw). Een aantal programma’s hebben ook een avondprogramma. In dat geval wordt er een diner en/of hotelovernachting voor je verzorgd. De kosten hiervoor bedragen € 25,50 (excl. btw) voor het diner en € 100,- (excl. btw) voor de hotelovernachting.

Reprorechten en hand-outs

Voor opleidingen van onze businesspartners worden er kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening gebracht. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.

Betaal je jouw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten, arrangementskosten en het diner zijn altijd belast met 9% btw.

De btw op arrangementskosten en het diner is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Crisiscommunicatie

Neem de regie in tijden van crisis

Vakgebied

Beleid en Bestuur

Opleidingsniveau

Training

Ben je op zoek naar opleidingsadvies?

Kom gezellig langs voor een kop koffie/thee en bespreek je wensen met een van onze opleidingsadviseurs. Krijg antwoord op je vragen en ga met een helder opleidingsadvies de deur uit.
Zien we je dan?

PLAN ADVIESGESPREK