Elke vorm van feedback geeft informatie. Natuurlijk is het gemakkelijker om een compliment in ontvangst te nemen, maar ook commentaar kan leerzaam zijn. Want als de feedback goed gegeven wordt, verbetert ook negatieve kritiek de samenwerkingsrelatie. Maar hoe kunt u nu het beste omgaan met corrigerende feedback? En hoe geeft u zelf commentaar?
Tijdens deze training wordt gewerkt met de 'High Impact Trainingsmethode (HIT)'. De training bestaat uit twee onderdelen, een e-learningmodule en een (plenaire)gedragstraining. De e-learning module is gericht op leren van theoretische kennis over feedback geven en ontvangen. In de gedragstraining leren de deelnemers deze kennis toe te passen door, met behulp van verschillende innovatieve trainingstechnologieën, te oefenen in praktijksituaties.
Het programma ziet er als volgt uit:
E-learning
Voordat cursisten beginnen aan de gedragstraining bestuderen zij allereerst een e-learningmodule. De e-learningmodule ‘Feedback geven en ontvangen’ bestaat uit de volgende onderwerpen:
De e-learningmodule eindigt met een toets, waarin de kennis over het omgaan met klanten en collega’s getoetst wordt. Zo wordt inzichtelijk in hoeverre medewerkers de kennis beheersen. Bij een voldoende resultaat op de toets komen medewerkers met de juiste voorkennis naar de training. Hierdoor kan de tijd in de training zelf effectief besteed worden aan het oefenen van vaardigheden.
Gedragstraining
Na het slagen voor de toets uit de e-learningmodule nemen cursisten deel aan de gedragstraining. Tijdens de gedragstraining wordt geoefend met praktijksituaties. Hierbij wordt gebruik gemaakt van verschillende trainingsinstrumenten. Met ‘De Trainerstool’ beschikt de trainer over een computer, waarmee alle essentiële theorie in verkorte en visuele vorm kan worden vertoond met een beamer. Daarnaast bevat de computer videofragmenten met praktijksituaties, waarmee de trainer cursisten in hoog tempo kan laten oefenen. Door middel van de ‘Video Respons Trainer’ kunnen deelnemers via een webcam reageren op praktijksituaties die op het beeldscherm wordt getoond. Vervolgens zien zij zichzelf terug en wordt samen met de trainer bekeken of zijn of haar gedrag kan worden verbeterd. Tot slot wordt geoefend door middel van rollenspellen met een acteur.
High Impact Trainingsmethode
De combinatie van e-learning en de gedragstraining met behulp van de verschillende trainingsinstrumenten vormt de 'High Impact Trainingsmethode'. Deze trainingsmethode is ontwikkeld om de effectiviteit en het rendement van trainingen te verhogen.
Deze training wordt alleen incompany georganiseerd. We stemmen het programma dan volledig af op uw wensen. Hierbij werken we samen met Cirquest, specialist op het gebied van blended learning.
Dit programma kunt u in uw eigen organisatie als incompany uitvoeren. Afgestemd op uw wensen en de situatie in uw organisatie. Meer informatie krijgt u van bovenstaande contactpersoon.
Klik hier om u op te geven >
