| (start)datum | ||
| Utrecht | 25-09-2012 | |
| Zwolle | 25-09-2012 | |
| Capelle aan den IJssel | 27-09-2012 | |
| Breda | 27-09-2012 |
Deze opleiding wordt erkend door de NVVB.
Voor burgers en bedrijven bent u het aanspreekpunt van uw gemeente. U ontvangt klanten, geeft antwoord op vragen en helpt bij aanvragen van een paspoort of vergunning. Om klanten goed te kunnen adviseren, en ervoor te zorgen dat vragen snel beantwoord worden moet u op de hoogte zijn van diverse wetten en regels. U moet de procedures kennen, waarlangs aanvragen en verzoeken ingediend worden. En u moet weten hoe deze aanvragen binnen gemeenten worden afgehandeld. Daarmee kunt u klanten proactief informeren of doorverwijzen naar andere overheden en instellingen.
Na afloop van deze basisopleiding weet u hoe u zich als visitekaartje voor uw gemeente moet opstellen. U kunt klanten proactief helpen en adviseren. U weet op een klantvriendelijke manier vragen van burgers en bedrijven te beantwoorden. En als u het antwoord niet weet, weet u waar u het antwoord kunt vinden. Daarmee zorgt u ervoor dat klanten altijd tijdig worden geholpen en volledig worden geïnformeerd.
Om vragen te kunnen beantwoorden en aan verzoeken te kunnen voldoen, bent u op de hoogte van wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken, bouwen en wonen, bijzondere wetten en apv, belastingen en samenleving. Bovendien weet u hoe de gemeentelijke organisatie in elkaar zit. Daardoor kunt u klanten informeren over de werkwijze en procedures binnen gemeenten.
Deze opleiding bestaat uit verschillende modulen die afzonderlijk te volgen zijn. In elke module staat een specifiek onderwerp centraal. De opleiding wordt erkend door de NVVB (Nederlandse Vereniging Voor Burgerzaken).
De werkvormen tijdens deze opleiding zijn zeer divers. Er krijgt klassikaal les, maar u gaat ook zelfstandig of in groepsverband opdrachten maken. Daarmee wordt de theorie gelijk in praktijk gebracht. Dit maakt de opleiding zeer praktijkgericht. Gedurende deze opleiding staat de digitale leeromgeving Mijn Academie tot uw beschikking.
Alle informatie die u nodig heeft gedurende deze opleiding kunt opvragen via deze digitale leeromgeving. Daarmee kunt u ook 24 uur per dag en 7 dagen in de week het contact onderhouden met medecursisten, docenten en medewerkers van de Bestuursacademie.
Per module kunt u een certificaat behalen. De examens BOPZ worden vastgesteld en afgenomen door het NEO (NVVB Examen Orgaan). Elke module wordt elektronisch geëxamineerd door middel van een ‘flextoets’. De kosten per examen bedragen € 168,- en worden door de NVVB rechtstreeks met u verrekend. Een ‘flextoets’ is een digitaal examen dat wordt afgenomen op een externe locatie (toetscentrum) van het NEO en bestaat uit juist/onjuist-vragen en/of meerkeuzevragen. Er zijn meerdere toetscentra in Nederland. U spreekt zelf de plaats, datum en aanvangstijd van de toets af via de website van de NVVB. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.nvvbkennisloods.nl.
Programma:
Programma:
Programma:
Programma:
Om het NVVB erkende diploma BOP te halen, moet u naast de modulen van de BOPZ ook modulen van de Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ) volgen. Het diploma BOP bestaat uit verplichte modulen en keuzemodulen. Om in aanmerking te komen voor het diploma BOP moet u 5 verplichte modulen volgen en 5 keuzemodulen.
Verplichte modulen: Hoe werkt de gemeente, Algemene wet bestuursrecht, Algemene module Burgerzaken, Klantgericht denken en handelen, Identiteit, documentherkenning en profiling.
Keuzemodulen: Geboorte, huwelijk en overlijden, Migratie, Documenten en Verzoeken, Heffing en Invordering, Bouwen en Wonen, APV en Bijzondere wetten, Samenleving.
Meer informatie over het BOP diploma kunt u vinden op www.nvvb.nl/kennisloods.
Door op de titel van de modulen te klikken krijgt u meer informatie over inhoud van deze modulen. Daar worden ook de kosten vermeld die aan het volgen van de modulen verbonden zijn.
De kosten voor het studiemateriaal bedragen ongeveer EUR 75,- per module.
Al onze opleidingen en trainingen kunt u als incompany in uw eigen organisatie uitvoeren. Meer informatie over de mogelijkheden krijgt u van bovenstaande contactpersoon.
Deze opleiding is als incompany gestart in Smilde (Drenthe). U kunt aanschuiven en daarmee de nog te starten modulen ook op deze locatie volgen. Wilt u meer weten over het volgen van deze opleiding in Smilde? U kunt contact opnemen met Bea Roos via telefoon 06 15 05 16 05 of e-mail b.roos@bestuursacademie.nl.
Klik hier om u op te geven >
