Vrij toegang tot en gebruik van kennis, ervaringen en ideeën

Situatie
Het Nieuwe Werken vraagt om stimulering van kennis en informatiedeling. Het ‘kennis is macht’ principe voldoet niet meer. Connectiviteit, vrije toegang tot (online) netwerken, de kracht van web 2.0 toepassingen leiden ertoe dat overheden steeds meer mogelijkheden hebben om hun dienstverlening te verbeteren. Initiatieven als Ambtenaar 2.0 stimuleren deze ontwikkeling. Voor de competenties van uw werknemers heeft dit belangrijke gevolgen. Informatie delen, (online) samenwerken en de burger betrekken bij beleidsvorming en -uitvoering worden steeds belangrijker.

Aanpak
Slimmer werken met behulp van digitale en online tools vergt oefening. Voor de digital natives (uw toekomstige werknemers) is het een vanzelfsprekendheid, maar voor de uw huidige medewerkers gaat er een bewustwording aan vooraf. Daarna komt het aan op leren en toepassing in de praktijk. Ze komen erachter welke instrumenten wel werken en welke niet om van klantcontact naar klantrelaties te komen. Ze zien wat er speelt in de maatschappij en kunnen dit meten en monitoren. En dit alles in samenwerking met verschillende (semi-)overheden door van elkaars expertise gebruik te maken? Zo ontstaat overheid 2.0!   

Onze diensten

• Workshop Social Media bij de overheid. Bij social media denken veel mensen aan Twitter, Hyves of LinkedIn. Maar social media gaan veel verder dan dat! Heeft u er wel eens aan gedacht om social media als instrument in te zetten om uw dienstverlening te verbeteren? Bijvoorbeeld door proactief over diensten te communiceren via netwerken met uw burgers. Meer informatie krijgt u van Mieke Souverein via telefoon 06 20 11 63 60 of e-mail m.souverein@bestuursacademie.nl.
• Workshop New Media Strategie. Het tijdperk van de nieuwe media is in volle gang. Door nieuwe media toepassingen, social media, televisie en mobiel internet worden we gedwongen om na te denken over hoe we onze doelgroep kunnen bereiken en de aandacht kunnen vasthouden. Meer informatie krijgt u van Mieke Souverein via telefoon 06 20 11 63 60 of e-mail m.souverein@bestuursacademie.nl.
• Wij adviseren bij het inzetten van Social Networking bij beleidsvorming (co-productie,  het adviseren over Buzzmonitoring en het opstellen van social media dashboard. Ook   adviseren wij over de ontwikkeling van een duurzame klantrelatie met behulp van nieuwe media.  Meer informatie krijgt u van Mieke Souverein via telefoon 06 20 11 63 60 of e-mail m.souverein@bestuursacademie.nl.
• Workshop Up-to-date met online tools. Wilt u niet alleen op de hoogte zijn van, maar ook kunnen werken met Social Media? Wilt u meer grip op informatie en de kennis om u heen beter managen? Na deze workshop kunt u direct beginnen met het gebruiken van de online tools. U krijgt een introductie van tools als RSS feed, LinkedIn, Twitter, Yammer en Google Docs. Meer informatie krijgt u van Mieke Souverein via telefoon 06 20 11 63 60 of e-mail m.souverein@bestuursacademie.nl.
• Intervisie en coaching van eigen medewerkers zijn belangrijk om draagvlak te creëren. Stimuleren en  kennisdelen gaat om meer dan alleen social media,  het gaat ook om expertise van eigen collega’s gebruiken. Meer informatie krijgt u van Ellie Potiek via telefoonnummer 06 15 05 16 14 of e-mail e.potiek@bestuursacademie.nl.